Política de Privacidad

Vigente desde el 30 de octubre de 2026.

Trama está hecho para no saber quién eres. No tiene cuenta, registro, correo electrónico, publicidad, rastreo ni herramientas de estadísticas. Casi todo lo que haces en la app se queda solo en tu dispositivo. Esta política explica qué se queda en el dispositivo, qué pasa por nuestros servidores y por qué.

Quiénes somos

Trama lo publica DNGX Consultoria e Sistemas LTDA, CNPJ 31.461.455/0001-38, responsable de los datos que trata la app, según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Lei 13.709/2018, "LGPD"). Escríbenos a contato@dngx.com.br.

Lo que se queda solo en tu dispositivo

Estos datos nunca se nos envían:

• Nombre de la protagonista o del protagonista que eliges para las historias. Puede quedar en blanco.
• Progreso y decisiones: capítulos leídos, caminos, finales, favoritos, atributos y vínculos con los personajes.
• Preferencias: universo, quién te atrae en las historias, gustos, límites, nivel de picante, tema, sonido e idioma.
• Conversaciones: los mensajes de las conversaciones con los personajes se guardan en el dispositivo. Más abajo verás qué pasa cuando el chat con IA está activado.
• Billetera: gemas, tickets y lo que ya desbloqueaste.
• Bloqueo de la app: si activas la contraseña, guardamos solo una versión cifrada de ella en el llavero del dispositivo, marcada para no salir nunca de él. Face ID y la huella digital los verifica el propio sistema; la app solo recibe "sí" o "no".

La fecha de nacimiento que indicas al entrar solo sirve para confirmar que tienes 18 años o más. No se guarda ni se envía. En dispositivos compatibles, la app también puede consultar el rango de edad que informa el propio sistema (por ejemplo, la función de rango de edad declarado de Apple). Esa respuesta se usa en el dispositivo y no se nos envía.

Estos datos pueden incluirse en la copia de seguridad de tu dispositivo (iCloud o Google), según la configuración de tu sistema. Esas copias las controlas tú junto con Apple o Google, no nosotros.

Lo que pasa por nuestros servidores

Historias e imágenes

Para descargar historias nuevas, portadas, imágenes y fotos de los personajes, la app se conecta a nuestro servidor mediante una conexión cifrada. Para impedir copias falsas de la app, el dispositivo demuestra que es el Trama original con el servicio de atestación del sistema (App Attest, en iPhone). Esto genera una clave técnica, creada en el dispositivo, que no te identifica.

Como en cualquier conexión a internet, nuestro servidor recibe la dirección IP del dispositivo para poder responder. Se usa solo para entregar el contenido y, durante unos minutos y solo en memoria, para limitar abusos. No guardamos la IP ni el contenido en registros. Una vez descargada, la historia se lee sin internet.

Chat con los personajes (inteligencia artificial)

Entre un capítulo y otro, puedes escribirles libremente a los personajes. Cuando el chat con IA está activado, las respuestas las genera un modelo de inteligencia artificial. Antes del primer uso, la app te lo explica y te pide permiso. Puedes desactivarlo en cualquier momento en Ajustes; si está desactivado, el personaje responde con frases predefinidas, sin internet.

Con el chat con IA activado, cada vez que le escribes a un personaje, o cuando él inicia la conversación, la app envía a nuestro servidor, mediante una conexión cifrada:

• los mensajes recientes de esa conversación;
• el nombre que le diste a la protagonista o al protagonista;
• un resumen de lo que ya pasó en los capítulos que terminaste, según tus decisiones;
• tu nivel de picante y el idioma, para que la respuesta respete tus límites.

Usamos esto solo para generar la respuesta de ese momento. El servidor no graba el contenido de los mensajes, no crea perfiles, no vincula las conversaciones contigo ni con otras conversaciones y no usa lo que escribes para entrenar modelos.

La respuesta puede generarse en servidores operados por DNGX o por un proveedor de inteligencia artificial contratado por nosotros, que actúa como encargado del tratamiento en nuestro nombre. Solo trabajamos con proveedores que se comprometen por contrato a usar el contenido únicamente para generar la respuesta, a no usarlo para entrenar modelos y a no guardarlo más allá de lo necesario para ello o de lo que exija la ley. Proveedor en uso hoy: servidores propios de DNGX. Si empezamos a usar un proveedor externo, lo indicaremos aquí antes, y la app te volverá a pedir permiso.

Si el proveedor está en otro país, la transferencia seguirá lo que la LGPD exige para las transferencias internacionales (art. 33), con cláusulas contractuales que garanticen el mismo nivel de protección.

Las respuestas son ficción, escritas por una máquina en el papel del personaje. No uses el chat para tratar asuntos reales y delicados, como salud, dinero o problemas legales.

Compras

Las gemas y el Pase Trama se venden a través de la App Store (Apple) o de Google Play (Google). El pago lo gestionan ellas, según sus propias políticas de privacidad. No recibimos tu nombre, correo electrónico, tarjeta ni historial de compras. La app solo recibe de la tienda la confirmación de que la compra se hizo, y la guarda en el dispositivo.

Notificaciones

Los avisos de Trama (por ejemplo, "un personaje te escribió") se crean en el propio dispositivo. No usamos notificaciones enviadas desde un servidor y no tenemos ningún identificador de notificaciones tuyo. Por defecto, el aviso es discreto, sin nombre ni texto del mensaje; puedes cambiarlo en Ajustes.

Lo que no hacemos

• No pedimos cuenta, correo electrónico ni teléfono.
• No usamos publicidad, identificadores publicitarios (IDFA o AAID), cookies ni herramientas de estadísticas o rastreo, ni en la app ni en el sitio playtrama.com.
• No vendemos, alquilamos ni compartimos datos con terceros para marketing.
• No monitoreamos lo que lees o eliges.

Por qué tratamos estos datos (bases legales)

• Entregarte las historias y el chat que pediste: ejecución del contrato contigo (LGPD, art. 7, V).
• Proteger el servicio contra copias falsas y abusos: interés legítimo (LGPD, art. 7, IX), con el mínimo de datos y sin registros.
• Cumplir obligaciones legales, cuando las haya (LGPD, art. 7, II).

Por cuánto tiempo

Lo que está en el dispositivo se queda ahí hasta que lo borres: en Ajustes está la opción de borrar todo, y desinstalar la app también elimina esos datos del dispositivo. Lo que pasa por el servidor se descarta en cuanto se entrega la respuesta.

Tus derechos

Según la LGPD, puedes pedir la confirmación del tratamiento, el acceso, la corrección, la anonimización, la portabilidad, la eliminación, información sobre con quién se comparten tus datos y la revisión de decisiones automatizadas, además de revocar tu consentimiento (por ejemplo, desactivando el chat con IA). Como no guardamos datos que te identifiquen, en la mayoría de los casos el control ya está en tus manos, en el propio dispositivo. Para cualquier solicitud o duda, escribe a contato@dngx.com.br. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, "ANPD").

Mayores de 18 años

Trama es solo para mayores de 18 años. No recopilamos a propósito datos de menores de edad. Si la app detecta que la persona es menor, se bloquea el acceso.

Seguridad

Usamos conexión cifrada, atestación de la app, claves guardadas solo en el dispositivo y servidores que no registran contenido. Ningún sistema es perfecto; si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos según lo que establece la ley.

Cambios en esta política

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta página, con la fecha arriba. Los cambios importantes, como empezar a usar un proveedor externo de IA, también se avisarán en la app antes de entrar en vigor.